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阳江电费查询
  •  添加时间:2011-07-11 发表时间:2011-07-11 人气:2
  • 阳江电费查询

    拨通供电服务热线电话 95598,听到服务方式提示音后,选择故障报修请按 1 键;选择自助服务请按2 键;选择人工服务请按 0 键。

        故障报修和人工服务,由客户服务代表直接接听电话,客户将服务要求向客户服务代表提出,客户服务代表会热情为客户解答,或请客户留下姓名、地址、电话(传真)号码,以便联系、跟踪和监督服务情况,使客户满意。

        选择自助服务后, 听到语言选择提示音,选择普通话服务请按 1 键;选择广东话服务请按 2 键。

        听到自助服务提示音,选择电费自动查询请按 1 键、计划停电查询请按2 键;用电业务查询请按3 键;传真服务请按4 键;留言请按5 键。
    1、 听到电费自动查询提示音,请输入用电户号(用电户号为电费通知单上的客户编号9位数),并按 # 键结束;听到查询月份提示音,输入需查询电费的月份(如:1月为“01”,可查询当月和前11个月的电费),并按 # 键结束。
    2、听到计划停电查询提示音,输入八位日期(如:2002年1月8日为“20020108”),并按 # 键结束。
    3、用电业务查询按提示可自助查询电价标准、交费指南、用电业务办理、用电常识和用电法规。
    4、听到传真服务提示音,服务热线为您提供电费单、计划停电通知、电价表、用电业务申请表等多项表单传真服务,还将准备接收您发送过来的传真件。根据传真内容,经过业务处理后,客户服务代表将通过电话或传真对您的要求作出答复。
    5、听到留言提示音,留下客户的信息,但在故障报修时请不要使用留言服务。

        以上的每一个操作步骤,都可以按 9 键返回上级,按0键转接人工服务。

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